我有个朋友在美国，装了一空调，一千多美金，厂家承诺零件终身免费。用了几年，空调坏了，打电话报修，第二天就上门服务了，很快给修好。我朋友心里非常赞叹，觉得资本主义国家就是好。没过几天收到一账单，拆开一看，修空调费用，一千多美金，我朋友惊得眼珠子都要掉下来了。忙打电话问，不是说免费吗？客服告诉他零件免费，这是人工费。人工费…………
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